Confirmación del Pedido

Una vez realizado su pedido en Naturpellet Venta, recibirá una confirmación automática por correo electrónico con el resumen completo de su compra.

Confirmación inmediata

Después de validar el pedido y efectuar el pago, el cliente recibirá un e-mail de confirmación que incluirá:

  • Número de pedido
  • Productos seleccionados
  • Cantidades solicitadas
  • Dirección de entrega
  • Método de pago elegido
  • Importe total del pedido

Le recomendamos verificar cuidadosamente toda la información recibida.

Validación del pedido

Todos los pedidos están sujetos a verificación y validación por parte de nuestro equipo.

Naturpellet Venta se reserva el derecho de contactar con el cliente en caso de:

  • información incompleta,
  • error en los datos facilitados,
  • problema de pago,
  • o incidencia logística.

Preparación y envío

Una vez confirmado el pago:

  • el pedido pasa a preparación,
  • los productos son revisados y embalados cuidadosamente,
  • y posteriormente enviados mediante nuestros operadores logísticos.

El cliente recibirá información adicional sobre el estado del envío cuando esté disponible.

Disponibilidad de productos

En caso excepcional de falta de stock o incidencia de suministro:

  • el cliente será informado lo antes posible,
  • y se propondrá una solución adecuada:
    • nueva fecha de entrega,
    • producto equivalente,
    • o reembolso.

Modificación o cancelación

Para cualquier modificación o cancelación del pedido, el cliente deberá contactar rápidamente con nuestro servicio de atención al cliente antes de la expedición de la mercancía.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con su pedido:

Naturpellet SL
Cr Valladolid Km 60
40297 Sanchonuño (Segovia), España

E-mail: pedido@naturpellet-venta.es
Teléfono: (+34) 674-22-94-39
NIF/CIF: ESB40252983

Agradecemos su confianza en Naturpellet Venta.